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Assistance Perte & Vol cartes et chéquiers

En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, demandez la mise en opposition à votre banque

Carte bancaire perdue ou volée

Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre carte ou de votre chéquier.

1. Faites immédiatement opposition auprès du CMI (Centre Monétique Interbancaire) en
- appelant notre Serveur Vocal Interactif au 0529 044 044*
- appelant directement le Centre Monétique Interbancaire, au 0522 437 437 ou au 0522 437 438 (disponible 7j/7, 24h/24).

Votre demande est enregistrée sans attendre votre confirmation écrite et les opérations par carte sont bloquées : vous pouvez ainsi éviter les utilisations frauduleuses.

2. Vous devez ensuite confirmer par écrit la demande de mise en opposition auprès de votre agence BMCI.

3. Le vol de la carte doit impérativement être déclaré à la police dans un délai de 24h.
Le procès verbal qui vous est alors remis pourra vous être réclamé par votre Conseiller BMCI.

N'oubliez pas : votre carte est strictement personnelle, vous ne devez la prêter ni à un tiers, ni même à un membre de votre entourage.

Code confidentiel oublié

Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre cartel.

Si vous avez oublié votre code confidentiel, vous pouvez en demander la réédition auprès de votre agence BMCI. Un nouveau code confidentiel vous sera alors envoyé par courrier.

Capture de votre carte par le Guichet Automatique

Votre carte peut être capturée par le Guichet Automatique dans les 3 cas suivants :

saisie de 3 codes confidentiels erronés consécutifs

dépassement de la date de validité de la carte

mise en opposition de la carte

À l’Étranger

Si vous êtes à l’Étranger et que vous détenez une carte bancaire internationale (Carte Odyssée, Visa Gold International ou Visa Alizé International) dont vous avez oublié le code confidentiel ou que vous ne parvenez pas à utiliser, contactez le Centre de Relations Client BMCI en composant, selon votre pays de résidence, l'un des numéros suivants :

01 70 48 07 19* 02 07 21 91 35*

09 13 75 30 17*
06 99 74 90 03*

026 20 03 70* Autres pays +212 529 044 044**

Si vous détenez une carte Visa Odyssée, la BMCI se chargera de vous faire parvenir le montant disponible sur votre carte via Transferts Western Union dans les meilleurs délais.