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Service Assistance Entreprises

Parce que votre temps est précieux et vos attentes diverses, BMCI vous propose le Service Assistance Entreprises, SAE, pour prendre en charge toutes vos demandes d’assistance courantes

Un large eventail
de prestations

Parce que tout évolue autour de vous, nous avons fait de l’innovation une priorité

Une équipe
professionnelle au quotidien

Parce qu’aujourd’hui une banque doit être à votre écoute et disponible à tout moment

Un
accès sécurisé

Parce que vos demandes nous tiennent à cœur, nos échanges et vos informations sont protégés

Une
grande disponibilité

Parce que vous êtes unique, vous méritez une relation privilégiée avec votre banque

Ce que vous dites de nous

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Un large éventail de prestations

Le Service Assistance Entreprises est un point d’entrée privilégié pour faciliter la gestion de vos demandes d’assistance, telles que :

  • Délivrance de documents bancaires (relevés, avis,…)
  • Informations et recherches sur la tenue de vos comptes et sur vos opérations comptables passées : mouvements comptables, recherches sur retards de comptabilisation, dates de valeur, conditions et frais appliqués…
  • Oppositions et commandes diverses : chéquiers, carnet LCN, duplicata de documents…
  • Informations sur les agences BMCI : implantation, horaires, organisation…
  • Renseignements sur les produits et services BMCI
  • Informations sur les marchés financiers : cours des changes, taux du marché monétaire, cours des OPCVM BNP Paribas…
  • Remarques, observations ou réclamations relatives à nos produits ou services

Une équipe professionnelle au quotidien

  • Votre interlocuteur prend en charge et traite votre demande, s’assure de son suivi et de sa bonne fin.
  • L’équipe du SAE a donc connaissance de l’ensemble de vos demandes qui sont classées et consultables en temps réel grâce à des outils et des procédures adaptés.

Un accès sécurisé

  • Votre code d’accès confidentiel garantit la sécurité de nos échanges.
  • Ce code sera demandé à chaque appel à vos collaborateurs qui sont en contact quotidien avec la banque (trésoriers, comptables…).

Une grande disponibilité

  • Une ouverture continue : du lundi au vendredi sans interruption de 8h30 à 17h30
  • Le choix du canal de communication :
    • Téléphone: 05 29 07 07 07 (Coût d’un appel local)
    • E-mail: bmcisae@bnpparibas.com
    • Courrier: BMCI SAE, Lotissement la Colline II, Lot n°3 Route de Nouasser, Sidi Maârouf, Casablanca
  • Un service accessible gratuitement*.

 

*Les opérations prévoyant la prise de frais restent facturées aux conditions habituelles telles que prévues dans le dépliant « Conditions et Tarifs », en vigueur, disponible dans les Centres d’Affaires de la BMCI

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Vous pouvez également joindre le service Assistance Entreprises du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
au 05 29 07 07 07 (coût d’un appel local).

Convention

Télécharger la convention d’accès au SAE

Vous pouvez également joindre le service Assistance Entreprises du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

05 29 07 07 07 * * coût d’un appel local

Témoignages

Amine, 38 ans

Perte, vol, opposition ou tout simplement un renseignement relatif à mon Centre Affaires : grâce au SAE, je bénéficie d’un accompagnement personnalisé dans la gestion de mon entreprise et d'un gain de temps considérable !

Asmaa, 52 ans

Je fais appel au SAE pour tout besoin d'assistance pour mes opérations quotidiennes et j'en suis plus que satisfaite !

Contacts & Aide

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Application gratuite,
disponible dans les stores

Banque en ligne pour les particuliers

Dans le cadre de sa modernisation informatique, la BMCI a initié un large programme de refonte de son système d’information. L’objectif étant d’accompagner au mieux ses clients dans leurs projets de vie et de développement.

Ce vaste projet de modernisation, progressivement déployé, a connu la finalisation de sa dernière étape ce lundi 23 août 2021. Elle est actuellement en phase de stabilisation.

De ce fait, l’accessibilité de certains services bancaires peut être temporairement affectée. Le rétablissement complet de l’ensemble des services est notre priorité.

Soyez assurés que toutes les équipes sont mobilisées pour résoudre ces incidents au plus vite et se tiennent à la disposition des clients pour les accompagner.

La BMCI présente toutes ses excuses à ses clients pour les désagréments occasionnés.

PERTURBATION TEMPORAIRE DE CERTAINS SERVICES BANCAIRES DE LA BMCI

Dans le cadre de sa modernisation informatique, la BMCI a initié un large programme de refonte de son système d’information. L’objectif étant d’accompagner au mieux ses clients dans leurs projets de vie et de développement.

Ce vaste projet de modernisation, progressivement déployé, a connu la finalisation de sa dernière étape ce lundi 23 août 2021. Elle est actuellement en phase de stabilisation.

De ce fait, l’accessibilité de certains services bancaires peut être temporairement affectée. Le rétablissement complet de l’ensemble des services est notre priorité.

Soyez assurés que toutes les équipes sont mobilisées pour résoudre ces incidents au plus vite et se tiennent à la disposition des clients pour les accompagner.

La BMCI présente toutes ses excuses à ses clients pour les désagréments occasionnés.

PERTURBATION TEMPORAIRE DE CERTAINS SERVICES BANCAIRES DE LA BMCI

Vous faites partie de nos clients qui ont la semaine dernière vu sur leur compte un ou plusieurs prélèvements liés à des positions débitrices ?

Nous sommes à votre écoute et avons constaté, suite à vos remarques, que la communication faite par nos services au sujet de ce rattrapage de frais dus, aurait besoin de plus de clarté et d’explications. Message reçu, nous vous prions de nous en excuser et nous nous engageons à plus de proactivité en la matière.

Notre souhait est de toujours mieux vous servir : nous vous avons offert les commissions liées aux positions débitrices de votre compte entre septembre et décembre 2021. Si votre souci persiste, nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner et trouver ensemble une solution d’accompagnement adaptée à votre situation.

N'hésitez pas à :

  • Contacter directement votre Conseiller en agence
  • Ou joindre le Centre de Relations Clients au 2828

    • NOTE D'INFORMATION

    Séisme en Turquie/Syrie : mobilisons-nous !
    Face à la situation, vous pouvez exprimer votre solidarité en faisant un don au Fonds Urgence et Développement.
    Son montant sera doublé par BNP Paribas pour financer concrètement les actions de nos ONG partenaires sur le terrain (la Croix-Rouge, CARE et Médecins Sans Frontières).
    Séisme en Turquie/Syrie : mobilisons-nous !
    Face à la situation, vous pouvez exprimer votre solidarité en faisant un don au Fonds Urgence et Développement.
    Son montant sera doublé par BNP Paribas pour financer concrètement les actions de nos ONG partenaires sur le terrain (la Croix-Rouge, CARE et Médecins Sans Frontières).
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