Les données à caractère personnel sont communiquées aux services du siège de la BMCI. Elles pourront également être communiquées à ses sous-traitants et prestataires, dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement du Chatbot BMCI.

Les données qui seront sollicitées et/ou recueillies lors de la conversation avec le Chatbot, sont obligatoires et serviront à vous communiquer, dans la mesure possible, les éléments de réponse à votre demande, ainsi qu’à vous contacter, si vous avez donné votre accord à cet effet. Ces données feront l’objet d’un traitement automatisé.

Elles pourront être utilisées ultérieurement sous réserve de votre acceptation, à l’effet de vous proposer des services ou produits dans le cadre d’actions commerciales, y compris celles diffusées par voie électronique.

Dans ce cadre, vous pouvez toujours vous opposer, sans avoir à motiver votre demande, à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale, en vous adressant au Centre de relations Clientèles au 2828.

Pour les besoins du bon fonctionnement du Chatbot intégré au site Bmci.ma, vos données personnelles sont transférées vers un prestataire situé en France. Ce transfert est réalisé conformément aux exigences de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles au titre de l’autorisation de la CNDP N° T-W-453/2021 du 10/01/2022.

Vos données sont conservées par la BMCI pour une durée maximale de 12 mois.

Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des informations vous concernant. Vous pouvez, sous réserve de la production d’un justificatif d’identité valide, exercer vos droits en contactant le Centre de Relations Clients au 2828 (coût d’un appel local).

Les données personnelles restent strictement confidentielles et protégées. La BMCI a mis en place à cet effet, des systèmes et des procédures adéquates. De plus, la BMCI utilise des restrictions techniques et physiques pour limiter l’accès aux données personnelles et leur utilisation. Seul le personnel habilité est autorisé à accéder aux informations personnelles pour exercer ses fonctions dans le cadre des services de la BMCI.

Ce traitement a été déclaré à la CNDP sous le numéro D-W-935/2021 du 10/01/2022.