La BMCI et le Groupe ISCAE ont signé aujourd’hui une convention de partenariat pour le lancement du programme « Passerelles », un dispositif innovant d’upskilling et de reskilling destiné aux collaborateurs de la BMCI souhaitant évoluer vers d’autres métiers.
Ce programme de certification, d’une durée de six mois, permettra à une vingtaine de collaborateurs de la banque, en parallèle de leurs fonctions actuelles, de suivre des formations spécialisées au sein de l’ISCAE. Le parcours, conçu sur mesure, combinera enseignements académiques, ateliers pratiques et suivi continu, et se conclura par un examen final, couronné par une certification, ouvrant à nos collaborateurs de nouvelles perspectives professionnelles au sein de la BMCI.
À travers le programme « Passerelles », la BMCI réaffirme sa volonté de promouvoir la mobilité interne et le développement continu des compétences de ses équipes, dans un secteur en constante évolution et soutenu par l’engagement commun de la BMCI et du Groupe ISCAE.
Le Groupe ISCAE (Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises) est un établissement public d’enseignement supérieur en management, reconnu comme l’une des écoles de commerce les plus prestigieuses du Maroc. Avec ses campus à Casablanca et Rabat, le Groupe ISCAE propose des formations d’excellence adaptées aux besoins du marché, alliant savoir académique et expertise pratique, afin de former des cadres et dirigeants capables d’accompagner la transformation des entreprises au Maroc et à l’international.
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BMCI Securities Services obtient la certification ISAE 3402 Type 1 par Forvis Mazars : un gage d’excellence pour ses clients et partenaires
BMCI Groupe BNP PARIBAS, à travers son entité BMCI Securities Services (2S), est fière d’annoncer l’obtention de la certification internationale ISAE 3402 Type 1 pour ses activités de Custody (conservation de titres), délivrée par le cabinet d’audit international Forvis Mazars.
Cette reconnaissance atteste de la robustesse et de la conformité de son dispositif de contrôle interne, renforçant la confiance de ses clients, notamment les investisseurs institutionnels, et de ses partenaires stratégiques.
La norme ISAE 3402 Type 1, obtenue après un audit rigoureux, garantit que les processus opérationnels et les contrôles internes de BMCI Securities Services répondent aux standards internationaux les plus exigeants. Cette certification couvre l’ensemble des activités liées à la conservation, à la gestion des actifs et aux services associés, assurant une transparence et une fiabilité optimales.
« Cette certification, validée par Forvis Mazars, marque une étape clé dans notre engagement à offrir des services de Custody d’excellence, alignés sur les meilleures pratiques. Elle reflète notre volonté de sécuriser les opérations de nos clients institutionnels et de renforcer les synergies avec nos partenaires, notamment au sein du groupe BNP Paribas », déclare Rachid Lakchini, Directeur BMCI Securities Services.
Cette distinction positionne BMCI Securities Services comme un acteur de référence sur le marché financier marocain et international, tout en consolidant la confiance des investisseurs institutionnels et des partenaires du groupe BNP Paribas. Elle s’inscrit dans une démarche continue d’amélioration de la qualité des services et de conformité aux exigences réglementaires.
La BMCI renouvelle son soutien au Moroccan Short Mobile Film Contest pour sa 3ème édition
En partenariat avec la Fondation BMCI, le Moroccan Short Mobile Film Contest (MMFC) revient en force pour sa troisième édition, avec une soirée de remise des prix programmée le 20 mai à Casablanca.
Véritable tremplin pour la créativité des jeunes talents marocains, ce concours met à l’honneur les films et documentaires réalisés exclusivement avec des téléphones mobiles, et confirme son rôle pionnier dans l’essor du cinéma accessible, innovant et ancré dans la réalité numérique contemporaine.
Partenaire du MMFC depuis sa création, la Fondation BMCI réaffirme son engagement en faveur de la culture
Fidèle à sa philosophie de mécénat responsable et inclusif, la Fondation BMCI s’engage résolument en faveur de la diffusion des arts, de la promotion des jeunes talents, et du renforcement du lien social à travers la culture.
En soutenant le Moroccan Short Mobile Film Contest, la Fondation BMCI réaffirme sa volonté de favoriser l’éclosion de nouvelles voix, d’encourager l’innovation narrative, et de promouvoir une culture numérique inclusive et participative. Le cinéma mobile est un formidable vecteur de liberté, de créativité et d’engagement citoyen, en parfaite résonance avec ses valeurs de solidarité, de diversité et d’ouverture.
À travers ce soutien, la Fondation BMCI agit concrètement pour une culture vivante, contemporaine, et accessible à tous, tout en encourageant les jeunes générations à devenir des acteurs du changement culturel et social.
Le soutien institutionnel du MJCC : un engagement fort pour la culture numérique
Le ministère de la Jeunesse, de la Culture et de la Communication (MJCC) s’associe à cette troisième édition du MMFC pour promouvoir la création audiovisuelle par les jeunes, la démocratisation de l’accès aux outils numériques, et l’émergence d’un nouveau langage cinématographique au service de la société.
Par ce soutien, le MJCC réaffirme sa volonté de valoriser les initiatives culturelles inclusives, de soutenir les talents émergents à travers tout le territoire, et de favoriser la production de récits locaux à fort impact social, notamment grâce à la technologie mobile.
Une initiative citoyenne portée par l’association Patrimoine Image
Le MMFC est une initiative créée et portée par l’association Patrimoine Image, présidée par Mohamed Ali Lyamani. Patrimoine Image milite depuis sa création pour la démocratisation de l’audiovisuel, la transmission des savoir-faire artistiques, et l’éveil des vocations cinématographiques à travers tout le Royaume.
Une participation record pour une édition riche en diversité
Cette troisième édition a suscité un engouement exceptionnel, avec plus de 180 court- métrages et documentaires soumis, tous réalisés à partir de smartphones. Les œuvres ont été visionnées et évaluées par un jury composé de figures incontournables du paysage artistique et médiatique marocain : Alaa Akaaboune, Mustapha Swinga, et Ayoub Lahnoud, tous reconnus pour leur contribution au paysage cinématographique marocain.
Cette année, la soirée de remise des prix récompensera les œuvres les plus remarquables dans les cinq catégories suivantes :
- Prix du Meilleur Film
- Prix du Meilleur Documentaire
- Prix du Meilleur Espoir
- Prix Spécial Fondation BMCI
- Prix du Public
Chaque prix souligne une dimension spécifique de la création mobile : la puissance du récit, la finesse de l’observation, la promesse d’un futur talent, l’engagement citoyen ou encore l’émotion partagée avec le public.
Un événement culturel festif, fédérateur et inspirant
La cérémonie du 20 mai s’annonce comme un véritable temps fort de la scène culturelle marocaine, réunissant artistes, réalisateurs, influenceurs, journalistes, et personnalités du monde culturel et social. Ce moment festif et fédérateur célébrera non seulement les lauréats, mais aussi l’ensemble des participants qui, par leurs films, contribuent à redessiner les contours d’un cinéma plus libre, plus jeune et plus proche du public.
La BMCI et Aradei Capital scellent un partenariat stratégique
Une opération à deux volets : la BMCI entre au capital d’Aradei Capital et Aradei Capital acquiert les actions de l’OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA » qui détient un portefeuille d’agences bancaires exploitées par la BMCI.
Aradei Capital acquiert l’intégralité des actions de l’OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA » créé par la BMCI et géré par la société de gestion REIM Partners.
Cet OPCI, qui détient à date d’aujourd’hui un portefeuille d’une centaine d’agences bancaires exploitées par la BMCI, a été constitué suite à l’agrément du projet de règlement de gestion par l’AMMC obtenu en date du 24 décembre 2020 et sous la référence n° AG/SPI/005/2020.
Ce portefeuille d’agences a été valorisé à près de 620 millions de dirhams par deux experts immobiliers indépendants agréés par le Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration. Les agences sont situées dans 17 villes à travers le Royaume et sont louées à la BMCI au titre de contrats de bail long terme.
En constituant l’OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA » en janvier 2021, la BMCI avait pour objectif de contribuer à l’émergence de cette nouvelle classe d’actif en apportant des agences stratégiques de ses métiers Retail et Corporate. Avec cette opération, la banque poursuit cet objectif tout en scellant un partenariat stratégique à long terme avec la foncière Aradei Capital se traduisant par l’entrée de la BMCI au capital d’Aradei Capital à hauteur d’un peu moins de 5%. La souscription par BMCI est réalisée à travers une opération d’acquisition de titres d’Aradei Capital sur le marché des blocs de la Bourse des Valeurs de Casablanca sur la base d’un prix de l’action de 400 MAD.
L’acquisition par Aradei Capital des actions de « CLEO PIERRE SPI-RFA » s’inscrit dans la continuité stratégique d’Aradei Capital de se positionner en tant qu’investisseur d’OPCI. L’acquisition de ce portefeuille d’actifs opérationnels permet à la foncière de générer un rendement immédiat et de diversifier ses locataires en intégrant une institution bancaire de premier rang. La souscription en numéraire par Aradei Capital des actions de CLEO PIERRE SPI-RFA est faite pour un montant de près de 557 millions de dirhams.
Pour Idriss Bensmail, Membre du Directoire de la BMCI et Directeur Général Adjoint, « La BMCI se réjouit de ce partenariat stratégique qui lui permet de transférer son véhicule OPCI à la foncière Aradei Capital mais également de devenir actionnaire de cette foncière. Le Groupe BMCI, à travers cette opération stratégique à deux volets, confirme son engagement à participer au développement des OPCI au sein du Royaume via son partenariat avec Aradei Capital, qui bénéficie d’un portefeuille d’actifs de qualité, d’équipes expertes dans le domaine de l’immobilier ainsi que d’un prestigieux actionnariat de référence ».
« Nous remercions la BMCI de la confiance témoignée aux fondamentaux et aux perspectives de croissance de Aradei Capital. Ce partenariat de long terme avec à la fois un actionnaire et un locataire premium d’une forte notoriété, donnera une nouvelle impulsion à la croissance de la foncière et marque un premier pas de Aradei Capital dans l’industrie des OPCI » affirme Nawfal Bendefa, Président Directeur Général de Aradei Capital.
Communiqué de presse – La BMCI et Aradei Capital scellent un partenariat stratégique
LA BMCI, PREMIÈRE ENTREPRISE MAROCAINE SIGNATAIRE DE LA CHARTE #JAMAISSANSELLE
La BMCI renforce son engagement en faveur de la mixité en signant la charte #JamaisSansElle.
La BMCI, à l’instar du Groupe BNP Paribas, renforce son engagement en faveur de la mixité en signant la charte #JamaisSansElle. Elle devient ainsi la première entreprise marocaine à être signataire de cette charte.
A travers cette charte, la BMCI ainsi que l’ensemble des membres de son Comité de Direction, s’engagent à ne plus participer à des évènements – internes ou externes, présentiel ou à distance – de plus de 3 intervenants sans la présence de femme (débats, panels d’experts, tables rondes, etc). La BMCI s’engage également dans ses actions de communication à véhiculer une image de diversité et d’inclusion, ainsi que son engagement avec #JamaisSansElles auprès de publics internes et externes, à chaque fois que cela sera pertinent, notamment par des publications sur les réseaux sociaux.
#JamaisSansElles est une association qui propose des actions concrètes et immédiates pour promouvoir l’égale participation et visibilité des femmes dans les instances de décision et aux postes de responsabilité et de représentation. L’association développe des chartes en partenariat avec des entreprises et acteurs de la gouvernance.
Afin de contribuer à la diversité des genres, la BMCI est engagée pour la promotion de la femme au sein de l’entreprise et dans l’entrepreneuriat. Ainsi, La BMCI a enregistré en 2020 un taux de 53% de collaboratrices au sein de la Banque, dont 41% sont en position de managers. A noter que 39% des membres du Comité de Direction, 17,6% des membres du Comité Commercial et 23% des membres du Conseil de Surveillance sont des femmes. La BMCI met également en place des initiatives afin d’accompagner les collaboratrices durant leur congé de maternité. Ainsi, les règles d’attribution du bonus ont été modifiées afin que toutes les femmes en congé de maternité soient éligibles. Des actions de sensibilisation des managers, des ateliers d’écoute des collaboratrices et des enquêtes de satisfaction ont été mis en place pour améliorer la gestion du congé de maternité. Dans ce sens, la BMCI a reçu le Trophée 2018 de l’égalité professionnelle Femme-Homme du Chef du Gouvernement. Ce trophée a récompensé la BMCI pour son respect des critères relatifs au principe de l’égalité entre femmes et hommes, ainsi que l’égalité des chances en termes d’emploi et de conditions de travail, tout en encourageant la gente féminine à occuper des postes de responsabilité.
La BMCI s’engage également pour une économie plus inclusive en favorisant l’essor de l’entrepreneuriat féminin par des politiques adaptées, des programmes concrets, des partenariats solides et des contenus d’accompagnement dédiés. Afin de contribuer à la diversité des genres, la BMCI est engagée pour la promotion de la femme au sein de l’entreprise et dans l’entrepreneuriat, avec 4 principaux axes d’actions afin de favoriser l’égalité professionnelle : la sensibilisation, le développement des compétences, le networking et le mentoring.
L’ensemble des actions qui visent la promotion de la diversité au sein de la BMCI se basent sur la stratégie globale menée par le Groupe BNP Paribas pour la mixité et l’égalité des chances. Afin de renforcer cet engagement, l’ensemble des membres du comité exécutif du Groupe BNP Paribas ont signé la charte #JamaisSansElles. Le Groupe BNP Paribas étant la première entreprise du CAC40 à rejoindre ce mouvement en faveur de la mixité.
Communiqué de presse – Signature de la charte Jamais Sans Elles
BMCI-BNP Paribas Banque Privée se positionne dans le top 10 du classement « Euromoney Private Banking & Wealth Management Survey 2021 » en Afrique
Le Groupe BNP Paribas se positionne à la 6ème place, du classement « Euromoney Private Banking & Wealth Management Survey 2021 » en Afrique.
Euromoney a annoncé les résultats de son classement « Euromoney Private Banking & Wealth Management Survey 2021 ». En Afrique, le Groupe BNP Paribas s’impose dans le top 10 du classement, à la 6ème place, dans la catégorie « Best Private Bank Services Overall ». Sur l’activité Wealth Management, le Groupe est représenté sur le continent africain par BMCI-BNP Paribas Banque Privée.
Pour Soraya Mahfoud, Directrice de BMCI-BNP Paribas Banque Privée : « Ce nouveau classement vient renforcer le positionnement de BMCI-BNP Paribas Banque Privée comme pionnier au Maroc et en Afrique dans la gestion patrimoniale et le conseil sur mesure. Pour rappel, en 2019, BMCI-BNP Paribas Banque Privée a été classée Meilleure Banque Privée au Maroc par le magazine financier Global Finance ».
Lancée au Maroc en 2010, BMCI-BNP Paribas Banque Privée est l’unique représentation de l’activité Wealth Management de BNP Paribas en Afrique. Elle a pour objectifs d’accompagner aussi bien des clients privés, que des dirigeants actionnaires et des entrepreneurs. Elle propose à ses clients des solutions véritablement personnalisées, élaborées à partir d’une analyse approfondie de leur situation et d’une écoute attentive de leurs projets au travers d’une approche patrimoniale globale.
LA BMCI ANNONCE LE LANCEMENT DE LA CREATION DE SON OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA »
La BMCI annonce le lancement de la création de son OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA » le 5 janvier 2021 et l’apport de 78 agences. Géré par REIM Partners, société de gestion d’OPCI agréée par l’AMMC sous la référence n° AG/SDG/02/2020, cet OPCI a été constitué suite à l’agrément de son projet de règlement de gestion par l’AMMC en date du 24 décembre 2020 et sous la référence n° AG/SPI/005/2020.
Il s’agit d’agences bancaires stratégiques présentes sur 16 villes à travers l’ensemble du Royaume du Maroc. Plus de la moitié de ces actifs sont situés à Casablanca et Rabat représentant environ 60% de la valeur totale des agences apportées. Elles seront louées à la BMCI au titre de contrats de bail de longue durée.
Pour Idriss Bensmail, Membre du Directoire de la BMCI et Directeur Général Adjoint « La décision de la BMCI d’apporter une partie de son parc d’exploitation à « CLEO PIERRE SPI-RFA » a pour objectifs d’accompagner la BMCI dans son plan de développement futur tant pour les activités Retail que Corporate mais aussi de contribuer à une stratégie globale de lancement des OPCI au Maroc. Les 78 actifs apportés ont été valorisés à hauteur de 548 millions de dirhams par deux experts immobiliers indépendants agréés par le Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration. Ce sont des actifs de premier plan avec une bonne rentabilité opérationnelle, stratégiques pour l’activité de la Banque et positionnés sur l’ensemble du Royaume ».
LA BMCI ANNONCE LA CONSTITUTION D’UN OPCI
La BMCI lance son OPCI (Organisme de Placement Collectif Immobilier) suite à l’agrément par l’AMMC du projet de règlement de gestion de la SPI – RFA « CLEO PIERRE », en date du jeudi 24 décembre 2020 et sous la référence n° AG/SPI/005/2020.
La structuration et la gestion de cet OPCI ont été confiées à REIM Partners agréée par l’AMMC en qualité de société de gestion d’OPCI.
« La BMCI a obtenu l’agrément de l’AMMC pour le lancement de son OPCI « CLEO PIERRE SPI-RFA » avec pour objectif d’y loger une partie du patrimoine immobilier de la banque. La décision du Groupe BMCI de constituer un OPCI avec une société de gestion indépendante, REIM Partners, contribuera au développement de cette nouvelle classe d’actifs au Maroc. », déclare Idriss BENSMAIL, Membre du Directoire et Directeur Général Adjoint au sein de la BMCI.
A propos de la BMCI
La BMCI (www.bmci.ma) dont l’actionnaire de référence est le Groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s’adresse à tout type de clientèle : Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l’Etranger), Professionnels et Entreprises. Pour mieux satisfaire les besoins de ses clients, le Groupe BMCI met à leur disposition, à travers son réseau de 314 agences au Maroc, toute l’expertise et le savoir-faire de ses 9 filiales et entités spécialisées, notamment en matière de Corporate Finance, de Gestion d’Actifs, de Transactions Boursières, de Leasing, etc.… La BMCI occupe également une position de référence dans le domaine du commerce international, grâce notamment au Trade Center BNP Paribas de Casablanca, Rabat, Tanger et Agadir.
La BMCI a été certifiée ISO 9001 version 2015 pour ses activités documentaires, ses virements internationaux, ses garanties internationales reçues, ainsi que pour l’ensemble des processus de son activité monétique (cartes et GAB). Dans le cadre de son engagement RSE, la BMCI est également la première banque marocaine à recevoir le label de la responsabilité Sociale des RSE, délivré en 2014 et renouvelé en 2018 par le comité d’attribution du Label CGEM et a été classée première banque dans le classement de l’indice Vigeo Eiris Best EM Performers 2017 pour l’ensemble de ses activités économique, sociale, civique et environnementale.
A propos de BNP Paribas :
BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 72 pays, avec plus de 200 000 collaborateurs, dont plus de 154 000 en Europe. Le Groupe détient des positions clés dans ses trois grands domaines d’activité : Domestic Markets et International Financial Services, dont les réseaux de banques de détail et les services financiers sont regroupés dans Retail Banking & Services, et Corporate & Institutional Banking, centré sur les clientèles Entreprises et Institutionnels. Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection. En Europe, le Groupe a quatre marchés domestiques (la Belgique, la France, l’Italie et le Luxembourg) et BNP Paribas Personal Finance est numéro un du crédit aux particuliers. BNP Paribas développe également son modèle intégré de banque de détail dans les pays du bassin méditerranéen, en Turquie, en Europe de l’Est et a un réseau important dans l’Ouest des Etats-Unis. Dans ses activités Corporate & Institutional Banking et International Financial Services, BNP Paribas bénéficie d’un leadership en Europe, d’une forte présence dans les Amériques, ainsi que d’un dispositif solide et en forte croissance en Asie-Pacifique.
A propos de REIM Partners
Fondée en 2013, et agréée par l’AMMC en qualité de société de gestion d’OPCI depuis le 31 août 2020 sous la référence AG/SDG/02/2020, REIM Partners est spécialisée dans l’immobilier locatif, et forte d’une équipe d’une vingtaine d’experts aux compétences transversales bénéficiant d’une double expertise en investissement et en gestion d’actifs immobiliers locatifs.
REIM Partners supervise actuellement le développement et la gestion d’un portefeuille de près de 5 milliards de dirhams composé de 29 actifs répartis à travers 15 villes du Royaume. Ces actifs sont détenus par la société Aradei Capital dont les actionnaires de référence sont LabelVie (LBV), Public Investment Corporation (PIC) pour le compte du fonds de retraite sud-africain Government Employees Pension Fund (GEPF), la Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement (BERD) et Sanam Holding.
Communiqué – La BMCI annonce la constitution d’un OPCI
LA BMCI LANCE LES CREDITS « DAMANE RELANCE » ET « RELANCE TPE » POUR SES CLIENTS ENTREPRISES
Dans la continuité des actions menées par le Comité de Veille Economique pour la relance de l’économie marocaine dans le contexte COVID-19, la BMCI lance les crédits « Damane Relance » et « Relance TPE » pour la reprise d’activité de ses clients Entreprises.
Dans le contexte particulier de crise sanitaire liée au COVID-19, le Comité de Veille Economique poursuit sa mobilisation pour la relance de l’économie nationale et réitère sa volonté d’accompagner les entreprises marocaines, toutes tailles confondues, dans la reprise de leur activité. Dans ce sens, la BMCI a lancé les crédits « Damane Relance » et « Relance TPE ».
La BMCI vise à ce que ces nouveaux produits de garanties de crédits donnent accès à des financements bancaires adéquats au cours du second semestre 2020, en faveur des entreprises marocaines impactées par la crise. La BMCI propose ces crédits garantis par la CCG avec un taux d’intérêt exceptionnel de 4% HT, dont le remboursement peut s’étaler sur 7 ans avec un différé pouvant aller jusqu’à 2 ans.
En effet, le crédit « Damane Relance » est réservé aux entreprises marocaines (hors holdings et services financiers), ayant réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 10 millions de dirhams en 2019 et est plafonné à 100 millions de dirhams, quel que soit leur secteur d’activité. Il s’adosse à la garantie de la CCG couvrant 80 à 90 % du montant du crédit selon le chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour les TPE, le crédit « Relance TPE », garanti à hauteur de 95%, a été pensé pour celles dont le chiffre d’affaires est inférieur à 10 millions de dirhams et est plafonné à 1 million de dirhams.
Ces crédits garantis seront destinés, à au moins 50% de leur montant, au règlement des fournisseurs, afin de favoriser un financement interentreprises
Les crédits « Damane Relance » et « Relance TPE » sont disponibles dans l’ensemble de notre réseau, à partir du 15 juin et jusqu’au 31 décembre 2020.
Idriss BENSMAIL, Membre du Directoire et Directeur Général Adjoint de la BMCI assure que : « la BMCI reste mobilisée auprès de sa clientèle Entreprise pour l’accompagner à redynamiser son activité impactée par cette crise sanitaire. La Banque continuera à jouer pleinement son rôle en vue de soutenir une reprise durable qui rétablisse et renforce la croissance de notre économie ».
LA BMCI LANCE UN CHATBOT D’ASSISTANCE POUR SES CLIENTS ET PROSPECTS
La BMCI est la première banque à lancer un Chatbot, disponible pour ses clients et prospects sur le réseau social Facebook.
Dans le contexte particulier de crise sanitaire liée au COVID-19, la BMCI a lancé un Chatbot accessible via l’application Messenger du réseau social Facebook, et sera proposé prochainement sur le site internet bmci.ma. Ce service digital est disponible aux utilisateurs 24H/24 et 7J/7.
Cette nouvelle solution, visant à instaurer un dialogue interactif avec les clients et prospects, a été pensée et créée grâce à une expertise conjointe des équipes innovation BMCI et du LAB innovation IRB du groupe BNP Paribas. Le Chatbot est certifié par Facebook depuis mai 2020 et permet de répondre de façon efficace et rapide, à différents types de demandes, selon le profil de l’utilisateur, concernant :
- Les mesures prises par la BMCI pour ses clients dans les circonstances exceptionnelles de la crise sanitaire ;
- Les indemnités CNSS ;
- Les indemnités RAMED et non RAMED ;
- Les reports de crédits ;
- Les cartes bancaires ;
- La banque en ligne « BMCI NET » ;
- Toute autre demande d’information.
Afin de permettre à un plus grand nombre de clients et prospects de l’utiliser de façon fluide, le Chatbot de la BMCI permet de répondre aux différentes demandes et questions aussi bien en Français, qu’en Arabe dialectal « Darija », et en Arabe classique.
Pour des questions plus spécifiques, le Chatbot, grâce à son module Live Chat, est parfaitement intégré avec le Centre de Relation Client de la BMCI et pourra, sur demande, mettre en relation les utilisateurs avec un conseiller pendant les horaires d’ouverture du Centre de Relation Client.
La création du Chatbot s’inscrit dans la volonté permanente de la BMCI de proposer continuellement des solutions innovantes en marge d’une transformation voulue globale. L’objectif est d’être au plus près des clients et prospects en interagissant avec eux plus efficacement.
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